Formación especializada:
Mystery Shopping, la técnica del Cliente Misterioso
Curso en el que conocer en profundidad la técnica del Mystery Shopping: qué es, en qué áreas de la empresa aplicarlo, modalidades de realización, la importancia de su aplicación, sus variantes, etc. Más información
Cliente Misterioso especializado en moda y complementos
Curso de especialización en el sector retail mediante el cual conocer todo el proceso de una visita misteriosa desde la llegada al exterior del establecimiento hasta el momento de salir de la zona comercial. Más información
Cómo preparar la realización e informe de una visita misteriosa
Con este curso aprenderás a preparar una visita misteriosa en base a las instrucciones que te faciliten y a rellenar el informe, de modo que tengas en cuenta y evites determinados aspectos que pueden provocar que la visita misteriosa se invalidase. Más información
Experto en Mystery Shopping
Mediante este curso de especialización aprenderás todo lo relativo a la técnica del cliente misterioso. En este curso se incluye la realización de cuatro cursos: Mystery Shopping, la técnica del cliente misterioso, cliente misterioso especializado en moda y complementos, cómo preparar la realización e informe de una visita misteriosa y Mystery Shopping para emprendedores, dando una visión integral de la técnica. Más información
Garantía de calidad y satisfacción
Misterioseando es la única consultora que imparte formación en exclusiva y especializada en Mystery Shopping en lengua castellana. Disponemos de convenios de colaboración con las empresas especialistas en la técnica del Cliente Misterioso más representativas del sector, a nivel nacional e internacional y nuestros alumnos son muy valorados pues reciben una formación completa, práctica y actualizada que les permite desarrollar los programas de Mystery Shopping y realizar auditorías como Mystery Shopper desde el primer momento.
Misterioseando: Calidad - Empleabilidad - Aprendizaje
Garantía de calidad
Garantía de formar parte de empresas especializadas
Garantía de aprendizaje
Opiniones de nuestros alumn@s:
No lo pienses más, matricúlate ahora en nuestros cursos
Novedades Misterioseando
La técnica del Cliente Misterioso en las franquicias
Entre las decenas de aplicaciones de la técnica del Mystery Shopping, encontramos una que, en realidad es la más utilizada, y tiene que ver con las franquicias de grandes cadenas de restaurantes, tiendas de modas, hoteles, salones de belleza y todo lo que puedas imaginarte. ¡Conoce más esta aplicación del Cliente Misterioso!
Mystery Shopping VS Encuestas ¿Qué es mejor para un negocio?
En los últimos años el negocio de los estudios de mercado ha sufrido una indudable evolución y se ha visto modificado por la llegada de las nuevas tecnologías y nuevas técnicas de estudio, valoración e interpretación de datos. Esto también ha afectado al Mystery Shopping, pues la técnica del cliente misterioso, como parte fundamental de Leer másMystery Shopping VS Encuestas ¿Qué es mejor para un negocio?[…]
El Mystery Shopping para incrementar las ventas
Incrementar las ventas es algo fundamental para que un negocio prospere, y el Mystery Shopping puede ser tu gran aliado para lograrlo. Que te ayude a fijar el precio del producto, a fidelizar clientes o a conocer qué promoción aplicar será clave para incrementar el número de clientes y alcanzar el objetivo de la rentabilidad ¡Descubre todos los detalles!
Mystery shopper + tecnología = La receta del éxito
Mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, así como evaluar su satisfacción, deben ser prioridades absolutas para los retailers. Si el cliente que nos visita está contento y satisfecho, si encuentra lo que busca y tiene una agradable experiencia con nosotros, no sólo nos aseguramos su engagement hacia nuestra marca, sino que, además, estamos trabajando en conseguir su fidelidad, el tesoro más preciado del retailer.
Cursos de Cliente Misterioso para trabajar en este sector de futuro
¿Conoces la figura del cliente misterioso? Este perfil profesional es contratado por las empresas para evaluar la calidad de la atención en el servicio de los profesionales y del producto de venta. Si te posicionas como especialista en este sector, tendrás un potencial futuro laboral de éxito puesto que las tiendas y comercios demandan la Leer másCursos de Cliente Misterioso para trabajar en este sector de futuro[…]
Viaja como Mystery Shopper, conviértete en Mystery Guest
Viajar a gastos pagados y que encima te remuneren por ello es posible haciendo de Mystery Guest en hoteles, restaurantes o compañías aéreas de todo el mundo. Una modalidad de Mystery Shopping muy atractiva e interesante.
Las bases del emprendimiento digital: cliente y publicidad
La técnica del Cliente Misterioso también tiene aplicación y ofrece ventajas y funcionalidades en los negocios online, puesto que donde hay clientes, es necesario que haya un Mystery Shopper que permita medir y con ello mejorar la experiencia de compra de todos los clientes y usuarios para evitar caer en los mismos errores y perder más clientes. ¡Descubre todos los detalles!
Mercedes nos relata su aventura como Mystery Shopper
Conoce la interesante experiencia y relato de Mercedes Cerdá, alumna de Misterioseando que, con la realización de los cursos de Misterioseando, ha descubierto en el Mystery Shopping su profesión y hobbie favorito, ser Mystery Shopper e ir de compras evaluando la calidad y atención prestada.
Mystery Shopper: Conoce el desempeño de tu organización a fondo
Los clientes satisfechos son aquellos a los que les gusta volver, o también recomendar su restaurante, hotel o distribuidor – o incluso – cualquier producto con el cual hayan tenido una experiencia grata. Dentro de los objetivos de negocio de muchas empresas está la recompra, que sucede una vez que hemos probado algún producto o Leer másMystery Shopper: Conoce el desempeño de tu organización a fondo[…]
El Mystery Shopping en el Email Marketing
Conoce una aplicación más del Mystery Shopping, ¡Es aplicable incluso a las newsletter por correo electrónico! ¿Se te ocurren más aplicaciones peculiares? Descubre la aplicación de la técnica del Cliente Misterioso al Email Marketing.
Pon en práctica tus conocimientos de Mystery Shopper gracias a la app BeMyEye
La aplicación para móviles BeMyEye se ofrece como una solución para todos aquellos “Mystery Shoppers” y todo aquel interesad@ en investigación de mercados, para poder aplicar de forma práctica sus conocimientos a cambio de una remuneración económica.
Entrevista a Marcelo Tarica, CEO de T&A Consultores
Conoce de la mano de Marcelo Tarica, CEO de T&A Consultores qué opina sobre el Mystery Shopping, en qué ámbitos están especializados, cuales son los consejos que aporta a nuevos clientes misteriosos y qué has de hacer para convertirte en Mystery Shopper en su empresa.
¿Qué es lo que más te gusta del Mystery Shopping?
Continuando con nuestra ronda de encuestas para conocer mejor los gustos de los Clientes Misteriosos, en esta ocasión os consultamos sobre qué es lo que más os gusta del Mystery Shopping ¡Anímate y participa! ¡En breve publicaremos los resultados!
Misterioseando es reconocida como empresa Emprenderista
¡Nuevo reconocimiento a Misterioseando! Misterioseando es incluida en el directorio de profesionales del Emprendimiento por su labor de colaboración y apoyo a emprendedores en la creación, puesta en marcha y desarrollo de sus negocios.
Misterioseando se internacionaliza
Misterioseando crece y se internacionaliza expandiendo la información sobre Mystery Shopping y la técnica del Cliente Misterioso que ofrece a toda América Latina, además de España y Andorra. ¡Gracias por tu apoyo y colaboración!
Misterioseando busca colaboradores ¿te animas?
Misterioseando es una página hecha por y para todos y por ello solicitamos de tu colaboración y participación para llegar a más gente y ampliar contenidos. ¡Infórmate y propón qué podrías aportar a Misterioseando!
Consejo Misterioseando: Revisa detenidamente el ticket de compra de la visita
El ticket de compra de la visita es la mayor prueba de nuestra labor como Cliente Misterioso. Por ello, debemos revisarlo detenidamente y comprobar que todos los datos son exactos y correctos.
Consejo Misterioseando: prepara tu respuesta ante las preguntas de la tarjeta fidelidad
En una visita de Cliente Misterioso es fundamental no levantar sospechas, y para ello no debemos dudar ante las preguntas de los empleados por lo que debemos preparar qué responderemos a lo que nos pregunten.
Consejo Misterioseando: Si la visita es con devolución, aprovecha ese tiempo para anotar datos
En las visitas con compra y devolución, ha de pasar un cierto tiempo entre la realización de la compra y la devolución posterior, aprovecha ese tiempo para anotar datos y fotografiar los tickets antes de que se nos olviden los detalles.
Misterioseando os desea Feliz Navidad
Misterioseando te desea, a ti y a los tuyos, que pases una Feliz Navidad y para celebrarlo trae un descuento especial en todos sus cursos ¡Descúbrelo!
Consejo Misterioseando: Aprovecha las fotografías realizadas para aportar detalles al informe
Aprovecha las fotografías realizadas durante la visita misteriosa para aportar detalles y más aspectos a tu informe de la visita misteriosa.
Consejo Misterioseando: No indiques qué prenda buscas señalando o comparándola con otra
Para indicar qué prenda estás buscando, no debes hacer referencia a otras prendas, comparándolas, o señalar otras prendas, pues imposibilitas al empleado asesorarte adecuadamente.
Consejo Misterioseando: confirma si debes pedir ayuda al empleado si no te la ofrecen espontáneamente
Si es importante revisar todos los aspectos del rol a desempeñar en una visita misteriosa, un punto crítico y que es fallo frecuente en las visitas es si se debe solicitar ayuda a los empleados si no la ofrecen espontáneamente y, en su caso, cuanto debe esperarse.
Entrevista a María Hernanz, Project Manager y Responsable del Área de Medición en Xperience by Lukkap
Conoce en esta entrevista la visión y consejos sobre Mystery Shopping que nos da María Hernanz, Project Manager y Responsable del área de Medición en Xperience by Lukkap ¡No te lo pierdas!
Consejo Misterioseando: revisa bien todos los datos antes de entrar a la tienda
Una vez hayas llegado a la tienda no tendrás oportunidad de revisar las instrucciones de tu visita misteriosa. ¡¡Revisa toda la información y detalles antes de ir a la tienda, sino será demasiado tarde!!
Consejo Misterioseando: Ordena los aspectos a evaluar para evitar agobiarte
Ordenar los aspectos a evaluar en una visita misteriosa es algo muy importante para evitar cometer fallos y que haya aspectos que, por no hacerlo en el debido momento, sea imposible valorar adecuadamente.
Resultados de la encuesta sobre cual es tu sector preferido para realizar visitas misteriosas
Conoce los resultados de la encuesta sobre cual es tu sector preferido para realizar visitas misteriosas y dinos si estás de acuerdo con lo que han votado los Mystery Shoppers que participaron en la misma y qué sector prefieres tu para realizar tus visitas misteriosas.
Consejo Misterioseando: Aporta una visión personal sobre qué mejorar
Joan Martín, alumno de Misterioseando, nos trae un interesante consejo para Clientes Misteriosos donde nos sugiere añadir en el apartado de valoración subjetiva qué aspectos se considera que puede mejorar la empresa.
Gloría Diaz opina sobre los cursos de Misterioseando
Gloría Diaz, alumna del programa de Experto en Mystery Shopping de Misterioseando, donde se encuentran el resto de módulos de formación especializada en la técnica del Cliente Misterioso, nos da su opinión sobre los cursos de Misterioseando y las prácticas que ha realizado con ellos en un negocio que conoce.
Consejo Misterioseando: Envía la foto por mail al realizarla para no perderla
En ocasiones la tecnología nos da un susto y cuando hacemos una visita que implica hacer fotografías, éstas se nos borran o desaparecen. Evita un susto enviándote las fotos por mail nada más realizarlas.
¿Qué tipo de visita prefieres realizar como Cliente Misterioso?
¿Qué tipo de visita prefieres realizar como Cliente Misterioso? Esta es la pregunta que desde Misterioseando te traemos esta semana. ¡Comparte tu opinión y conoce la de otros clientes misteriosos que participan en la misma!
Entrevista a Carles Fité, Cofundador de MarfiCom, Periodista y Alumno de Misterioseando
Lee la entrevista a Carles Fité, reputado periodista de medios como Cadena COPE, Al Jazeera o A3Media y experto en Mystery Shopping títulado por Misterioseando. Nos cuenta su experiencia en la técnica del Cliente Misterioso, qué es el Mystery Shopper 2.0 y qué le han aportado los cursos de Misterioseando entre otras cuestiones. ¡No te lo pierdas!
Consejo Misterioseando: anota lo primero las palabras exactas que debas recordar
Entre las cosas que debes recordar, algunas serán palabras exactas y otras sensaciones o si ha sucedido algo o no. Recuerda anotar lo primero las palabras exactas, pues será lo más sencillo de olvidar.
¿Qué gastos o inversión he de realizar para ser Cliente Misterioso?
Convertirse en Cliente Misterioso no significa tener que realizar gasto o inversión alguna, al contrario, se obtienen ingresos derivados de realizar las visitas misteriosas. No obstante, si se quieren incrementar las colaboraciones, es recomendable formarse y ser organizado y responsable.
Entrevista a Antonio Galiano, Director Comercial de El Cliente Indiscreto
Antonio Galiano, Director Comercial de El Cliente Indiscreto, comparte con nosotros respondiendo a esta entrevista su visión y opinión sobre la importancia y aplicaciones de la técnica del Cliente Misterioso. ¡Lee todos los detalles!
Consejo Misterioseando: realiza las visitas con un reloj digital
La medición de los tiempos en las visitas de Cliente Misterioso tienen que ser exactas. Estar revisando el móvil continuamente puede llamar la atención, en cambio, llevar un reloj no lo hará tanto ¡¡y para ser más precisos, reloj digital mejor que analógico!!
¿Cuánto puedo ganar siendo Cliente Misterioso y qué esfuerzo implica?
La remuneración por ser Cliente Misterioso siempre es una cuestión controvertida. En este artículo podrás conocer el rango de ganancias existente, cual es la más frecuente y cual es el esfuerzo que se te exigirá como Cliente Misterioso, de forma que puedas valorar lo interesante que es esta función de Mystery Shopper.
La servucción y como la mejora el Mystery Shopping
Descubre qué es la servucción y qué puede aportarle al Mystery Shopping, y como lo mejora, mediante este artículo elaborado por estudiosmercado.com para Misterioseando.
Consejo Misterioseando: La evaluación va más allá de la visita a la tienda
Joan Martín, alumno de Misterioseando, nos trae un nuevo consejo para Clientes Misteriosos diciéndonos que la evaluación de un Mystery Shopper puede ir más allá de la visita a la tienda, comprendiendo también aspectos como la publicidad previa o el servicio postventa.
¿Cual es o sería tu sector preferido para realizar visitas misteriosas?
¿Cual es o sería tu sector preferido para realizar visitas misteriosas? Esta es la pregunta que planteamos en esta ocasión en la encuesta de Misterioseando. Anímate y participa, cuando reunamos suficientes respuestas, cerraremos la encuesta y publicaremos los resultados en la web para que todos podáis conocerlos.
Resultados de la encuesta: mejor empresa de Cliente Misterioso para realizar la primera visita
Conoce los resultados de la encuesta sobre cual es la mejor empresa de Clientes Misteriosos para hacer la primera visita de Mystery Shopping. El resultado no dejará indiferente a nadie. No pudiste votar en la encuesta, no te preocupes, danos tu opinión ahora.
Gana dinero por ir de compras o salir a cenar a restaurantes: hazte Cliente Misterioso
Ser Cliente Misterioso implica ganar dinero por ir de compras o salir a cenar y rellenar un cuestionario opinando sobre la atención recibida. Infórmate sobre los requisitos y exigencias que tiene convertirse en Cliente Misterioso y cómo convertirte en uno.
Consejo Misterioseando: Aprovecha el paso por el probador para anotar datos
Con este consejo Misterioseando te recomendamos aprovechar el paso por el probador para anotar datos que debas recordar, será un lugar donde no te ven y tendrás la oportunidad de anotar sin ser observado.
Entrevista a Pedro J. Vega – Cliente Misterioso y Alumno de Misterioseando
Entrevistamos a Pedro J Vega, Cliente Misterioso experimentado que ha realizado más de 150 visitas de Cliente Misterioso y Alumno de Misterioseando. Conoce su experiencia, todo lo que ha aprendido y destaca de los cursos de Misterioseando y los consejos que da a nuevos clientes misteriosos que se inicien en la técnica.
Misterioseando incluida como página de interés para Mystery Shoppers por MSPA Europa
Misterioseando nace con la finalidad de ser punto de encuentro y reunión de los Clientes Misteriosos de España. Dentro del proceso de crecimiento y evolución que Misterioseando ha llevado a cabo en los últimos meses, tenemos el honor de compartir con todos vosotros la inclusión de nuestra web en el directorio de foros y webs de interés para Clientes Misteriosos publicada por MSPA Europa.
Consejo Misterioseando: Cómo conseguir el nombre del empleado y la referencia del producto
A veces es el empleado o empleada que nos atiende no tiene placa identificativa y necesitamos conocer su nombre. Conoce con este consejo cómo conseguir el nombre del empleado y aprovecha para que te anote la referencia del producto
Acerca a Misterioseando a tu casa con este recortable
Un buen Cliente Misterioso debe ser detallista y tener paciencia. ¡Que mejor forma de poner en práctica estas dos habilidades que con un recortable!
Descárgalo y acerca Misterioseando a tu hogar montando esta furgoneta Misterioseando junto con tus amigos y familiares.
Elige cual es la mejor empresa para realizar la primera visita de Cliente Misterioso
La primera visita de un Cliente Misterioso puede marcar su pasión hacia el ámbito del Mystery Shopping Participa en nuestra encuesta opinando sobre cual es la mejor empresa para realizar la primera visita como Cliente Misterioso y ayuda a nuevos Mystery Shoppers a iniciarse en este apasionante mundo Encuesta mejor empresa para realizar la primera Leer másElige cual es la mejor empresa para realizar la primera visita de Cliente Misterioso[…]
Primera visita como cliente misterioso (Relato de un alumno)
Compartimos con todos vosotros el relato sobre su primera visita remitido por uno de nuestros alumnos: Recuerdo mi primera visita como cliente misterioso, hace ya por lo menos 7 años. Fue a un establecimiento de comida rápida de un barrio cercano al mío, me quedaba a solo 2 paradas de metro, me pagaban el menú Leer másPrimera visita como cliente misterioso (Relato de un alumno)[…]