Entre las decenas de aplicaciones de la técnica del Mystery Shopping, encontramos una que, en realidad es la más utilizada, y tiene que ver con las franquicias de grandes cadenas de restaurantes, tiendas de modas, hoteles, salones de belleza y todo lo que puedas imaginarte. ¡Conoce más esta aplicación del Cliente Misterioso!
En los últimos años el negocio de los estudios de mercado ha sufrido una indudable evolución y se ha visto modificado por la llegada de las nuevas tecnologías y nuevas técnicas de estudio, valoración e interpretación de datos. Esto también ha afectado al Mystery Shopping, pues la técnica del cliente misterioso, como parte fundamental de Leer másMystery Shopping VS Encuestas ¿Qué es mejor para un negocio?[…]
Incrementar las ventas es algo fundamental para que un negocio prospere, y el Mystery Shopping puede ser tu gran aliado para lograrlo. Que te ayude a fijar el precio del producto, a fidelizar clientes o a conocer qué promoción aplicar será clave para incrementar el número de clientes y alcanzar el objetivo de la rentabilidad ¡Descubre todos los detalles!
Mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, así como evaluar su satisfacción, deben ser prioridades absolutas para los retailers. Si el cliente que nos visita está contento y satisfecho, si encuentra lo que busca y tiene una agradable experiencia con nosotros, no sólo nos aseguramos su engagement hacia nuestra marca, sino que, además, estamos trabajando en conseguir su fidelidad, el tesoro más preciado del retailer.
La técnica del Cliente Misterioso también tiene aplicación y ofrece ventajas y funcionalidades en los negocios online, puesto que donde hay clientes, es necesario que haya un Mystery Shopper que permita medir y con ello mejorar la experiencia de compra de todos los clientes y usuarios para evitar caer en los mismos errores y perder más clientes. ¡Descubre todos los detalles!
Conoce la interesante experiencia y relato de Mercedes Cerdá, alumna de Misterioseando que, con la realización de los cursos de Misterioseando, ha descubierto en el Mystery Shopping su profesión y hobbie favorito, ser Mystery Shopper e ir de compras evaluando la calidad y atención prestada.
Los clientes satisfechos son aquellos a los que les gusta volver, o también recomendar su restaurante, hotel o distribuidor – o incluso – cualquier producto con el cual hayan tenido una experiencia grata. Dentro de los objetivos de negocio de muchas empresas está la recompra, que sucede una vez que hemos probado algún producto o Leer másMystery Shopper: Conoce el desempeño de tu organización a fondo[…]
Conoce una aplicación más del Mystery Shopping, ¡Es aplicable incluso a las newsletter por correo electrónico! ¿Se te ocurren más aplicaciones peculiares? Descubre la aplicación de la técnica del Cliente Misterioso al Email Marketing.
La aplicación para móviles BeMyEye se ofrece como una solución para todos aquellos “Mystery Shoppers” y todo aquel interesad@ en investigación de mercados, para poder aplicar de forma práctica sus conocimientos a cambio de una remuneración económica.
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Lee la entrevista a Carles Fité, reputado periodista de medios como Cadena COPE, Al Jazeera o A3Media y experto en Mystery Shopping títulado por Misterioseando. Nos cuenta su experiencia en la técnica del Cliente Misterioso, qué es el Mystery Shopper 2.0 y qué le han aportado los cursos de Misterioseando entre otras cuestiones. ¡No te lo pierdas!
Antonio Galiano, Director Comercial de El Cliente Indiscreto, comparte con nosotros respondiendo a esta entrevista su visión y opinión sobre la importancia y aplicaciones de la técnica del Cliente Misterioso. ¡Lee todos los detalles!
Descubre qué es la servucción y qué puede aportarle al Mystery Shopping, y como lo mejora, mediante este artículo elaborado por estudiosmercado.com para Misterioseando.